Condiciones de Devolución
1. Una vez realizado el pago está aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como las formas de pago que eligió. NO nos hacemos responsables de su decisión de compra y no podremos reembolsarle el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros.
Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados, no hacemos cambios de talle. No hacemos reembolso de dinero debido a procesamiento de pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.
Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar. En cuanto al producto que sea el que usted eligió: Color, talle, tamaño, peso; y las unidades: 1,2,3, etc. En cuanto al pago: En la pantalla de pago debe controlar que todos sus datos estén bien: dirección, dni, código postal, correo, etc. En cuanto a la tarjeta: En caso que haya comprado en cuotas controlar que la cantidad marcada sea la que usted eligió.
2. Tiempo de Devolución: El cliente tiene un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de un envío.
3. Estado del Envío: El envío debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todos los componentes originales.
Procedimiento de Devolución
1. Solicitud de Devolución: El cliente debe enviar un correo electrónico a [correo electrónico de la empresa] con la siguiente información:
- Número de orden
- Motivo de devolución
- Descripción del problema
2. Información Requerida: El cliente debe proporcionar la siguiente información:
- Número de orden
- Fecha de entrega
- Descripción del envío
3. Plazo de Respuesta: Nosotros responderemos a la solicitud de devolución en un plazo de 5 días hábiles.
Reembolsos y Cambios
1. Reembolsos: El reembolso se realizará en un plazo de 10 días hábiles después de recibir el envío devuelto.
2. Cambios: Si el cliente desea cambiar el envío por otro producto, debemos recibir la solicitud de cambio en un plazo de 5 días hábiles después de la fecha de entrega.
Excepciones y Limitaciones
1. Envíos No Devolvibles: Los siguientes envíos no pueden ser devueltos:
- Envíos personalizados
- Envíos que hayan sido abiertos o utilizados
Comunicación y Transparencia
1. Información Clara: Nos esforzamos por brindar información clara y concisa sobre nuestras políticas de devolución.
2. Comunicación Efectiva: Nos comprometemos a responder a las solicitudes de devolución de manera oportuna y eficiente.